سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الشاملة - المنصة

سياسة الخصوصية لمتجرنا (swakly)

تلتزم **منصتنا** بالحفاظ على سرية وخصوصية مستخدميها وعملائها، عملاً بالقوانين المحلية والدولية المعمول بها. مهمتنا هي توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة، ولهذا نوضح في هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتكم.

نموذج عمل المنصة (وسيط والشحن من التاجر)

نود التنويه بأن **المنصة** تعمل كمنصة **وسيطة للتجارة الإلكترونية** تربط العملاء بـ **التجار والبائعين المتعاقدين** لعرض سلعهم. لضمان إتمام طلبك، نقوم بمشاركة بيانات الشحن الضرورية مع **التاجر المورد للسلعة** وشركة الشحن ليتم توصيل المنتج إليك مباشرة **من مستودعات التاجر**.

البيانات التي نجمعها عن الزوار (غير المسجلين)

يمكن للزوار تصفح **متجرنا** والاطلاع على المنتجات والمقالات دون الكشف عن هويتهم الشخصية. ومع ذلك، نستخدم آليات وخدمات طرف ثالث لجمع بيانات آلية ومجهولة الهوية بهدف تحسين خدماتنا:

**بيانات الإحصائيات:** عدد الزيارات، الصفحات والمنتجات الأكثر تصفحاً، ومصدر حركة المرور.

**ملفات تعريف الارتباط (Cookies):** يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم (الحواسيب والهواتف) لتذكر تفضيلاتكم، وتفعيل سلة التسوق، واقتراح منتجات ذات صلة بناءً على اهتماماتكم.

**القائمة البريدية:** إذا اشتركت في قائمتنا البريدية (للحصول على كوبونات أو عروض)، فإننا نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني لغرض التواصل وإرسال العروض دون إزعاج.

2. تفاصيل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة وقانونية يضعها المتصفح على جهازك أثناء زيارة أي موقع. تساعدنا هذه الملفات في:

تفعيل وظائف **المنصة** الأساسية مثل سلة التسوق.
تتبع تحركاتك داخل **متجرنا** لضمان استئناف التصفح من حيث توقفت.
تحليل اهتماماتكم لتقديم عروض واقتراحات تلبي رغباتكم.

يمكنك دائمًا حذف سجل الزيارات وملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن عند تصفح **متجرنا** مجددًا، سيتم إنشاء هذه الملفات تلقائيًا لضمان عمل وظائف الموقع بكفاءة.

3. البيانات التي يتم جمعها عن المستخدمين (المسجلين)

عند اتخاذ قرار التسجيل في **المنصة**، نطلب البيانات التالية لإنشاء حسابك وتأمين عملية الشراء:

**بيانات التسجيل الأساسية:** اسم المستخدم، عنوان بريد إلكتروني حقيقي، وكلمة مرور قوية.
**بيانات الشحن الهامة:** الاسم الكامل، **العنوان النهائي التفصيلي لشحن المنتج**، ورقم الهاتف. هذه البيانات ضرورية لضمان وصول البضاعة إليك بشكل صحيح ودون ضياع.
**البيانات التقنية التلقائية:** عنوان IP، العنوان الإلكتروني (URL) الذي قادك إلينا، ونوع المتصفح المستخدم.

تساعدنا هذه البيانات في الثقة بهوية المشتري، والتواصل معه، وإدارة سجل المشتريات، وتقديم التسهيلات والعروض الخاصة.

حماية بيانات الزوار والمستخدمين

إن أمان معلوماتك وسريتها أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. لذلك، قمنا بتطبيق إجراءات الأمان التالية:

**الإجراءات الأمنية:** نطبق إجراءات أمنية وفنية وإدارية ومادية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.
**التشفير (SSL):** نستخدم برنامج **طبقة المقابس الآمنة (SSL)** لتشفير جميع المعلومات الحساسة التي تقوم بإدخالها (مثل معلومات تسجيل الدخول).
**تشفير كلمات المرور:** يتم تشفير كلمات المرور على قواعد بياناتنا، وندعو المستخدمين إلى استخدام كلمات مرور قوية ومختلفة لحساباتهم على **المنصة**.

تنويه: يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. ومع ذلك، نسعى جاهدين لاستخدام أعلى الوسائل المقبولة تجارياً لحماية بياناتكم.

حقوقك كمستخدم وتحديث البيانات

لديك الحق الكامل في التحكم ببياناتك على **متجرنا**:

**تحديث المعلومات:** يمكنك في أي وقت تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك (العنوان، رقم الهاتف، وغيرها) أو إضافة معلومات شحن جديدة.
**طلب الوصول والتصحيح:** يحقّ لك طلب النّفاذ إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها لك أو طلب تصحيح أي أخطاء فيها مجانًا.
**إلغاء الاشتراك التسويقي:** لديك الحق في مطالبتنا في أي وقتٍ بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

تحديثات سياسة الخصوصية والتواصل

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتحسينها ولتتوافق مع أحدث الممارسات والقوانين. باستمراركم في استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه التحديثات.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر زيارة صفحة الاتصال بنا.

اتصل بنا